Company DNA

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Uns ist es wichtig, ein verlässlicher Ansprechpartner zu sein. Dies gilt sowohl gegenüber unseren Kunden und Geschäftspartnern, wie auch im Umgang untereinander. Damit jeder direkt einschätzen kann, was genau wir tun, woran wir täglich arbeiten und nach welchen Kriterien wir Entscheidungen treffen, haben wir dies schriftlich fixiert. Unser Unternehmensleitbild, unsere Vision und Mission bilden zusammen die Unternehmens-DNA von Alfina GmbH & Co.KG

Unsere Mission

Unsere Vision

Unser Leitbild

⇒Das ist es, was wir für Sie tun.

⇒Dieser eine Satz beschreibt den Kern unserer Dienstleistung.

⇒Wir schaffen den perfekten Rahmen für einen sicheren und planbaren Immobilienverkauf.

⇒Das ist es, worauf wir uns fokussieren

⇒An dieser gemeinsamen Idee arbeiten wir und entwickeln diese täglich weiter.

⇒Beim Kundennutzen ist unsere Dienstleistung führend.

⇒So arbeiten wir…

⇒Um unsere Aufgaben schnell und flexibel zu lösen, haben wir ein Unternehmensleitbild entwickelt.

⇒Dieser Rahmen ermöglicht es den Mitarbeitern, eigenverantwortlich Entscheidungen zu treffen.

⇒So profitieren alle davon:
Die Kunden – Die Mitarbeiter – Das Unternehmen.

Unsere Dienstleistungen sind so aufgebaut, dass unsere Kunden ihre Ziele schnell, komfortabel und zu einem fairen Preis-/Leistungsverhältnis erreichen.

Bei allen Arbeitsschritten stellen wir sicher, dass sie mit hoher Effizienz erledigt werden. Arbeiten, die sich wiederholen, organisieren wir in mess- und kontrollierbaren Prozessen. Dies ist die Grundlage für eine gleichbleibende Qualität und eine kontinuierliche Leistungssteigerung.

Erfüllt mein Handeln die Erwartungshaltung einer anderen Person, so ist dies die Grundlage für Zufriedenheit. Es obliegt somit meiner Verantwortung sicherzustellen, dass mein Gegenüber im Vorhinein erkennt, was ich tun werde und was das Ergebnis sein wird. Um Missverständnisse auszuschließen, werden besprochene Zusagen und Leistungen schriftlich fixiert. Dies gibt den Beteiligten maximale Planungssicherheit und sorgt für eine entspannte Zusammenarbeit.

Die jeweils vor uns liegende Aufgabe erhält unsere volle Aufmerksamkeit. Diese Fokussierung macht eine Arbeit erst professionell. So werden wir als engagierter und verlässlicher Partner wahrgenommen und rechtfertigen das in uns gesetzte Vertrauen.

Wirtschaftlicher Erfolg ist die Basis, um dauerhaft am Markt bestehen zu können. Daher handeln wir erfolgsorientiert. Dort, wo dies nicht möglich ist, beenden wir unser Engagement.

Es gibt nur wenige andere Unternehmen, die die Kriterien für eine Partnerschaft erfüllen. Das Ziel einer Partnerschaft ist es, dass beide Partner ihre Fähigkeiten sehr viel schneller weiterentwickeln können. Um eine Partnerschaft erfolgreich zu machen, muss es auf beiden Seiten ein überdurchschnittlich starkes Vertrauen geben, da man auch Verantwortung für den Partner übernimmt. Deshalb ist es eine Grundvoraussetzung, dass ein Partner unsere Werte teilt und auch nach ihnen handelt. Nur wo dies der Fall ist und die „persönliche Chemie“ stimmt, gehen wir Partnerschaften mit den entsprechenden Verpflichtungen ein. Ändern sich die Werte des Partnerunternehmens oder ist das erforderliche Vertrauen nicht mehr vorhanden, so ist eine Partnerschaft zum Wohle beider Unternehmen zu beenden.

Die schriftliche Dokumentation unserer Arbeitsweise ist das Fundament der Weiterentwicklung des Unternehmens. Sie ermöglicht eine arbeitsteilige Organisation und somit die Spezialisierung einzelner Mitarbeiter. Hierdurch können Kundenanforderungen schneller erkannt und besser umgesetzt werden. Die einzelnen Prozesse sind weniger störungsanfällig, da Arbeiten übertragbar werden.

Unsere Dienstleistung soll unseren Kunden einen Wettbewerbsvorteil bringen. Hierfür ist eine hohe Innovationskraft erforderlich, die kontinuierlich Gutes durch Besseres ersetzt. Um dies sicherzustellen, haben wir drei Schritte fest im Unternehmen verankert:

1.           Wissen wird stetig erweitert und ausgebaut
2.           Aus diesem Wissen werden neue Erkenntnisse gewonnen
3.           Entschlossen und mutig wird für richtig Erkanntes umgesetzt

Das Unternehmen stellt hierfür die Ressourcen bereit, jeder Einzelne engagiert sich durch Zeiteinsatz für dieses Ziel.

Wenn eine Entscheidung ansteht und die Wahl unklar ist, entscheiden wir uns für den Weg, der später die meisten Möglichkeiten beinhaltet.

Lösungen und Prozesse, die wir entwickeln, sollen so einfach wie möglich umsetzbar sein. Die Entwicklung einfacher Lösungen ist besonders wirtschaftlich, da sie eine hohe Akzeptanz finden und in der Folge häufig angewendet werden. So steigt die Qualität der täglichen Arbeit.

Standards „überraschen“ Kunden häufig positiv. Können diese Standards jedoch nicht dauerhaft gehalten werden, führt dies schnell zu einer Enttäuschung über das Ausbleiben der gewohnten Leistung, selbst wenn diese anderswo nicht üblich ist. Deshalb setzen wir nur dort Standards, wo wir zuvor sichergestellt haben, dass wir diese dauerhaft einhalten können.